RESOLUCION de 4 de marzo de 2002, del Instituto Aragonés de Administración Pública, por la que se convoca el curso de «El Personal de Servicios Auxiliares: Técnicas de comunicación, información, jardinería y tasas», a celebrar en Zaragoza, Huesca y Teruel. (Códigos: ZAFC214/2002, HUFC215/2002, TEFC216/2002).

La Orden del Ministerio para las Administraciones Públicas de 11 de enero de 2001 aprueba las bases reguladoras para el desarrollo de Planes de Formación en el marco del 2º Acuerdo de Formación Continua en las Administraciones Públicas de 19 de diciembre de 2000.

Para el desarrollo de los Planes acogidos a dicho Acuerdo, el Ministerio para las Administraciones Públicas y la Dipu-

tación General de Aragón han suscrito un Convenio de Colaboración, en cuya virtud la Comisión de Formación Continua de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón -integrada por representantes de esa Administración y de las Organizaciones Sindicales Unión General de Trabajadores, Confederación de Sindicatos Independientes y Sindical de Funcionarios y Confederación Sindical de Comisiones Obreras-, ha aprobado el Plan de Actividades Formativas para el año 2002, que, entre otros cursos, incluye uno sobre «El Personal de Servicios Auxiliares: Técnicas de comunicación, información, jardinería y tasas», cuya gestión corresponde a CCOO.

Conforme a lo anterior, se convoca el Curso sobre «El Personal de Servicios Auxiliares: Técnicas de comunicación, información, jardinería y tasas», con arreglo a las siguientes características:

Participantes: Funcionarios de carrera y Personal laboral del Grupo E que presten sus servicios en la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.

Número de participantes: En Huesca y Teruel, 15 y en Zaragoza, 20.

Número de horas lectivas: 20 por edición.

Lugares de celebración: FOREM.Andador Rafaela Aparicio, 17, bajo en Zaragoza.

Avda. Pirineos, 9 en Huesca.

Unión Comarcal de Teruel. Pza. la Catedral, 9 ª planta, en Teruel.

Fechas de celebración:

Zaragoza: 15 al 25 de abril. Código: ZAFC214/2002.

Huesca: 1 al 10 de abril. Código: HUFC215/2002.

Teruel: 1 al 10 de abril. Código: TEFC216/2002.

Horario: 17 a 20 horas.

Programa:

-Nociones básicas sobre la atención telefónica en los centros de trabajo.

-La atención al usuario. Los servicios de información administrativa y de asistencia al ciudadano. El derecho a la información y a la confidencialidad.

-Mantenimiento básico de instalaciones y jardines. Pequeñas reparaciones. Herramientas básicas.

-El Servicio Postal interior e internacional: clases de envíos postales. Características y modalidades de la correspondencia postal. Productos financieros (cheques, giros postales) y de telecomunicación.

Solicitudes: Deberán presentarse en el Instituto Aragonés de Administración Pública, conforme al modelo de instancia publicado por Resolución del Instituto Aragonés de Administración Pública de fecha 8 de enero de 2002 (BOA número 20, de 15 de febrero). Es imprescindible hacer constar en la instancia todos los datos que se solicitan y el nombre exacto del curso con su código, tal como figura en el encabezamiento de la presente convocatoria (no se darán por válidas las solicitudes incompletas). La solicitud deberá ir firmada por el solicitante y conformada por su superior jerárquico, implicando dicha conformidad tanto la certeza de los datos consignados en la instancia por el peticionario como la autorización a su asistencia al curso si fuera seleccionado.

Plazo de presentación de instancias: Desde la fecha de publicación de esta convocatoria en el «Boletín Oficial de Aragón» hasta las 1300 horas del día 20 de marzo.

Diploma de participación: A los alumnos que asistan a este Curso se les extenderá el correspondiente Diploma y no podrán obtenerlo los que falten a una o más sesiones o tengan reiteradas faltas de puntualidad, con independencia del motivo que las origine, aunque se presente justificación.

Las personas que habiendo sido seleccionadas para realizar el curso no asistan a sus sesiones lectivas no podrán participar, durante el período de tres años, en otros cursos organizados por el IAAP, salvo que lo justifiquen suficientemente o hayan comunicado previamente su renuncia al Instituto. Ello, no obstante, las renuncias reiteradas a tales cursos darán lugar también a la imposibilidad de participar en los siguientes que se soliciten.

Zaragoza, 4 de marzo de 2002.

El Director del Instituto Aragonés

de Administración Pública,

JOSE Mª HERNANDEZ DE LA TORRE